Schnelle Unterstützung bei Fragen oder Problemen

Schnelle Durchführung von Wartungsarbeiten

Hilfestellung bei Fragen

Abrechnung der Dienstleistung erfolgt in einem 5min Raster (= Eine Arbeitseinheit). Die Kosten für eine Arbeitseinheit betragen 9,- € netto

Die Telefongebühren werden von der InfoCom getragen

Der Kunde spezifiziert seine anforderungsberechtigten Mitarbeiter

Die durchgeführten Arbeiten werden im monatlichen Servicebericht protokolliert

Termine und Dauer der Arbeiten werden im Servicebericht und in den Systemprotokollen des RAS Servers protokolliert

Weitere Arbeitsplätze können auf Wunsch in den Fernzugriff mit aufgenommen werden. Die Kosten hierfür belaufen sich auf zusätzlich pauschal 10,- € netto pro Monat und ArbeitsplatzEine RAS/DFÜ Zugangsmöglichkeit muss bestehen und vom Kunden unterhalten werden.

Die Dienstleistung kann vom Kunden am Bildschirm verfolgt werden

Zugriff erfolgt über einen geschützten Account. Das Kennwort wird in regelmäßigen Abständen geändert

Die monatlichen Kosten für die zur Verfügung gestellte Remote Control Software betragen 10,- € netto.

Die Laufzeit der Vereinbarung kann vier Wochen zum Ende eines Quartals schriftlich gekündigt werden